Zwroty i Reklamacje

Informacje o prawie odstąpienia od umowy, zwrotach i reklamacjach

I. Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

1.Wypełnij formularz zwrotu (przycisk poniżej) lub prześlij oświadczenie na email: [email protected]
2.W oświadczeniu podaj: numer zamówienia, datę zakupu, imię i nazwisko, adres
3.Odeślij produkt na adres: Szafir Agnieszka Kalisz, Plac Tysiąclecia 8, 08-110 Siedlce
4.Koszt odesłania pokrywa klient

II. Zasady higieny przy zwrotach bielizny

Podczas przymierzania produktów prosimy o przestrzeganie zasad higieny:

•Przymierzaj bieliznę wyłącznie na własną bieliznę
•Nie usuwaj metek wewnętrznych ani zewnętrznych
•Produkt musi być w idealnym stanie (nieużywany, nieprany)

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu przy:

Śladach użytkowania wykraczających poza przymiarkę
Usuniętych lub uszkodzonych metkach
Śladach prania lub napraw
Przymierzaniu bez zachowania zasad higieny

III. Produkty podlegające zwrotowi

Można zwrócić (przy zachowaniu zasad higieny):

Biustonosze
Majtki/figi - z nienaruszoną naklejką higieniczną (jeśli występuje)
Piżamy damskie i męskie
Bluzki, swetry
Spodnie

Sukienki
Koszule nocne
Szlafroki
Akcesoria (czapki, szaliki, rękawiczki)

Warunki zwrotu:

Produkt nieużywany, z oryginalnymi metkami
W oryginalnym opakowaniu (jeśli było)
Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania
Zachowane zasady higieny przy przymierzaniu

IV. Produkty NIE podlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów:

Rajstopy (wszystkie rodzaje) - nie da się zweryfikować stanu
Skarpetki
Majtki/figi z zerwaną naklejką higieniczną (jeśli naklejka występowała na produkcie)
Produkty z oznakami użytkowania (plamy, zapachy, rozciągnięcie, brak metek)

Podstawa prawna: Art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta - produkty w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.

V. Zwrot pieniędzy

1.Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru
2.Pieniądze zwracamy na konto, z którego dokonano płatności (lub inne wskazane w formularzu)
3.Zwracamy kwotę za produkt, nie zwracamy kosztów dostawy
4.Klient pokrywa koszt odesłania towaru

VI. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1.Wyślij email na: [email protected]
2.Podaj: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia produktu, Twoje żądanie
3.Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni

Rękojmia: Sprzedawca odpowiada za wady towaru przez 24 miesiące od daty zakupu (Kodeks Cywilny).

VII. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

Szafir Agnieszka Kalisz

Email: [email protected]

Telefon: +48 696 655 597

Adres: Plac Tysiąclecia 8, 08-110 Siedlce

Godziny: Pn-Pt 10:00 - 17:00, Sob 10:00 - 14:00

Data aktualizacji: Styczeń 2026